1、2包容心这也是众多优秀领导者所共有的素质一个优秀的领导者要善于包容，这主要表现在两个方面一对下属的“过失”善于包容求全责备是一般领导者的积弊，他们最敏感记忆最深的是下属曾犯过什么错误，受过什么处分，有什么缺点，至于此人有什么特长，有什么“绝活”，则不清楚人才也是人；一个有优秀的管理者，要想做到下级安心上级放心...