第三，沟通技巧在医患沟通中起着至关重要的作用医护人员需要掌握有效的沟通技巧，以便更好地理解患者的需求，及时解决患者的问题这不仅有助于提高患者的满意度，也有助于减少医患纠纷最后，就诊流程也是影响患者就医体验的重要因素医院需要合理优化就诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率，使患者在；其次，护士需学会使用积极的沟通技巧...