护士语言沟通的技巧“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的，工作中应该“请”字当头，“谢”字结尾，在接待病人或进行各项操作时，应根据不同病人病情年龄性别职业地位文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊重，每次交接班时；交流与沟通技巧也是护士以病人为中心，创满意医院...