关键对话包含三个元素意见分岐情绪激烈和事关重大在明确表达的过程中有三个要素描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具沟通不是一种简单的技巧，应更多关注改善未来绩效促进共识等具体的事宜管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中无论是计划；沟通能力是一点点锻炼出来的，只要是能力就必须走...