问题八如何与人进行良好沟通1倾听倾听是人性的一种需要，仔细听听对方说了什么没说什么真正想说的是什么2语言语言是沟通的重要手段，在沟通过程中，一定要注意语言修养，注重语言的准确性，避免词不达意注意语言的礼貌性及艺术性3非语言掌握非语言信息的沟通技巧；始终保持与顾客的眼神交流，观察他的面部表情，注意他的声调变化一线服务...