
护理服务中的沟通技巧对于提高患者满意度至关重要
非语言沟通同样重要,面部表情姿势眼神等传递护士关怀与理解同时,控制语速与语调,避免过快或过慢,以及严肃或轻松语气,确保交流顺畅舒适言语技巧不仅适用于护考护患交谈,还适用于与患者家属医疗团队成员等其他交流场合不断学习实践,护士可提升自身技巧,为患者提供更优质护理服务。避免使用可能引起对方抵触的词汇同时,护士还需要学...
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