一不到万不得已，不要出现否定形式我们无法确保自己总是百分之百正确，也不想“祸从口出”在导致投诉，所以最好的办法就是用委婉的态度表达出自己不同的看法首先，客户听到拒绝的话，不管是不是合理的，肯定会不愉快，有时候可以换一种说话的方式二在沟通中要带有目的和结果的去说话第；对零售业的调查显示，肥胖客户，穿着不讲究者，与销...