1明确客户投诉2相信自己3丢掉你的负面思想4快速准确的信息搜索5积极的服务联系6自动化的“座位共享”规划7记住不同类型的客户8自助服务并不意味着服务变差9确保足够的客服人员10处理困难客户的技巧1明确客户投诉有时客户沟通的问题时不明确可能是不确定的问题，会影响到电话。4思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定...