其次，与客户沟通要有技巧1抓住客户的心1摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢2可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半2记住客人的名字1记住客人的名字；7处理抱怨顾客可能会抱怨或不满意作为销售人员，应该认真听取他们的...