4仔细体会患者的“弦外之音”，了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思5注意患者所表达的非语言性信息，同时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应，表明自己在认真倾听2反映反映是帮助患者控制自己情感的技巧在护患沟通中，护士除了仔细倾听和观察患者的非语言表现外还应该。2013年6月29日  目的探讨临床与...