老年人沟通技巧 王丽 电子版

和老人沟通的技巧沟通的具体技巧 1主动接近老人，大多数老人对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心2第一次接近服务对象时，记得先对他微笑，尽量向他表示你的友好3向老人走近时，在距离老人一米左右就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定，让。

三***反复核实 在与老人交流时，对于老人说话的重点给予重复，帮助老人再次确认，避免发生误会照护员没有听清的事情，不要按照自己理解的意思去做，应该与老人核实，最后对老人与你交流的事情作一总结，得到老人的确认四***引导交谈 开场白的技巧是交谈成功与否的关键，良好的开端是交谈成功的一半。