客户交流技巧有哪些

面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统 当这两种人都出现在饭桌的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询不做闭环回答，把话头丢回去 大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释 任何时候都别期望你说了直接的话之后。

通过上述五点让大家对跟客户沟通技巧有了一个总的概括，那么就是以热情的态度，十分的关注，让自己喜欢上客户的产品本着让客户。

介绍简洁明了 首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓业务员不要谈与销售无关和主观性议题 业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好交谈时不要讲太多专业术语 在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样。

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例如，在部门的交流会议上，即使有同事客户提出我们不认同的观点，也不急于直接否认，而是先从“Yes“的出发点辨别出对方以上。