交流技能学综述

口头表达能力是沟通交流的核心，也是职场中必备的技能提高口头表达能力需要注意以下几点1 语言清晰在表达自己的观点时，要注意语言的清晰和简洁，避免产生歧义或者误解2 语调抑扬语调的抑扬可以让自己的语言更具有感染力和说服力，但是也要注意不要过于夸张或者过于平淡3 简洁明了在表达；学沟通的方法 一技能训练重于理论知识 沟通是一种人人必须掌握的技能技能是指生活或从事某种工作所需要的能力，是通过一定的方式后天习得的技能与知识不同，知识可以通过语言文字等形式传授，而技能必须亲自学习，并坚持训练才能掌握其中的技巧因此，练习与训练是掌握沟通技能的基本途径 从沟通组成看，一般包括；沟通手段中的医学沟通技能包括设身处地为病人着想尊重病人的人格，维护病人的权利对病人的需求及时作出反应及时向病人提供有关健康的信息等1设身处地为病人着想 患病及住院后病人及家属面临巨大的压力，特别是当病人病情严重时，甚至是一种恐怖的经历病人会有一系列的心理及行为表现，如情绪。

1善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果2换位思考，做什么事都要换位思考，遇到事情时；沟通手段中的医学沟通技能有沟通的自信心转换角色的能力善于拉近距离的能力树立良好第一印象的能力相互理解相互信任的能力1沟通的自信心医学生应注意穿着打扮谈吐举止，给人以有修养自信的感觉2转换角色的能力角色沟通即是要求医学生能够转换角色，换位思考和表达角色沟通要求医学；学会倾听如果没有人教你成为一个好的倾听者，这不是你的错，但如果你想培养健康的人际关系，倾听是一项重要的技能有效的倾听需要专注我们应该努力不让自己被手机随时涌出的想法或其他问题分心，全神贯注于说话者我们倾听应该理解内容以及所讲内容的含义和情感2表现出关心和理解通过肢体；宝宝人际交往首先体现在宝宝与妈咪的交往，而身体语言是宝宝开始学习人际交往技能的最初方式#xF917寻求亲人的搂抱6个月的宝宝会张开双臂身体扑向亲人，寻求亲人的搂抱而当陌生人想要抱他时，宝宝会转头将脸避开#xF44F#xF3FB#xF604拍手和笑脸表示高兴78个月时，宝宝会以拍手和笑脸表示高兴，点头表示谢谢，摇头表示拒绝#xF449。

聆听是医学沟通中至关重要的一环医生应倾听患者的意见问题需求和担忧，并给予足够的时间和空间让患者充分表达同时，运用积极的回馈和确认技巧，如重述患者的陈述提出开放性问题使用鼓励性的语言等，以确保有效的双向沟通3语言沟通 语言沟通是基于口头语言交流的一种方式医生需要使用清晰简。