821顾客沟通

1、3 摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户4 以对方为中心在商务交往过程中，务必记住以对方为中心，放弃自我中心论例如，当你请客。

2、12 “等下次”型顾客这类顾客喜欢的东西会“爱又释手”，但不会立即购买应对技巧是运用策略话术引导购买，或加微信保持联系13 无故防范型顾客这类顾客对销售员天生反感应对技巧是直接拒绝，不要拐弯抹角与顾客沟通技巧话术2 1 向沟通对象表示善意与欢迎2 沟通进行中避免干扰3。

3、1顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通 2要不间断的保持和顾客的联系 3给与顾客进行产品推荐 4查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明快递，询问是否可以到达 客户拍下宝贝并付款后，第一时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的宝贝的颜色，名称是否与拍下宝贝一样顾客在沟通过程。

4、18 ldquo您之前购买的产品如果需要保养或维修，我们都可以提供售后服务rdquo说明售后服务19 ldquo非常感谢您的光临和支持，有任何问题欢迎随时联系我们rdquo表达感谢20 ldquo期待您下次光临，我们会持续更新更多优质产品rdquo期待再次光临这些话术旨在建立与顾客的良好。

5、4这个世界上没有100%的事儿，跟您承诺百分百那叫欺骗我习惯在别人80%的预期中，争 取做到100%的结果 5我跟其他销售最大的区别，就是不会亲口告诉您我是个怎样的人，而是希望通过交往的过程，您能亲眼看见我是个怎样的人这些背下来，结合自己实际情况去沟通表达！顾客一定会信任你，上赶着来找你买单。

6、销售与客户沟通话术2 销售的八大沟通技巧 一不说夸大不实之词 作为销售人员，应保持客观真实，分析产品的优缺点，帮助客户做出明智选择不要夸大产品特点，也不要隐瞒潜在问题诚实是赢得客户信任和忠诚的基础二提问题 通过提问引导对话，了解客户需求和动机，掌握沟通主动权提问后，确保得到的。

7、2出击发现明显停留款，马上出击注意切勿错失最佳时机3简单说说最大的买点或者最感兴趣的买点注意话术简单有力量例如美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰美女，你属于。

8、\x0d\x0a其次，可以了解客人的需要，及时给予帮助\x0d\x0a比如，对于游客，可以为他介绍一下当地的特色和风景名胜，聊聊家乡，拉近彼此之间的距离\x0d\x0a最后，如果客人对服务不满意，与店方发生争执，要本着顾客是上帝的原则，主动承认错误，态度要端正，服务行业就是这样，由不得自己。

9、跟顾客交流的时候不要怕羞，要活泼一点，尽量用非常生动的话语去打动顾客，不要一味的描述商品有多好，要站在顾客的角度去思考，要让顾客明白，购买商品之后会对他们有什么好处，这样才能让他们动心否则无论把商品说的多好，顾客都只会感觉这是对自己没什么用的东西 最能打动顾客的十句话销售话术2 面对各种情况问题。

10、在与客户沟通时，以下话术技巧至关重要1 安抚顾客情绪首先要识别并分析顾客的显性及隐性需求提供合理的建议，并在可能的情况下提出解决方案，以满足客户需求并解决问题2 提升服务态度面对投诉的客户，保持良好态度至关重要避免加剧顾客的不满情绪，确保沟通在积极氛围中进行3 迅速响应。