在非正式沟通中，注意以下技巧以询问替代命令美国心理学家雷德指出，管理者应当用询问而非命令，以了解下属内心真实想法，让下属感觉更舒服态度要平等人们在与同等级或同层次的人交流时，举止自然大方，而与地位较高者交往则可能感到紧张拘谨，甚至自卑与地位较低者讲话时，则可能自信甚至放肆。避免无聊空谈管理者与下属谈话时，要尽可能...