1、人际技能人际技能，是指把握与处理人际关系的有关技能，即理解动员激励他人并与他人共事的能力“世事洞明皆学问，人情练达即文章”要成为一个好的管理者，离不开良好的人际关系，包括同上级下属同行他人的关系等，即在管理活动中调节人际关系的艺术，其中主要是协调同上级的关系协调同级。2、人际技能人际技能，是指把握与处理...