1、三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式渠道内容要求技巧效果考核等方面进行规范治理，做到“一个要求两个技巧三个把握四个留意五个避免六种方式”一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心两个技巧，就是多听。2、采集信息提供访谈结构建立关系解释与...