医务人员沟通技巧培训总结

1、三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通 为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式渠道内容要求技巧效果考核等方面进行规范治理，做到“一个要求两个技巧三个把握四个留意五个避免六种方式”一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心两个技巧，就是多听。

2、采集信息提供访谈结构建立关系解释与计划结束访谈涉及特殊问题的核心沟通技巧沟通技巧与美学修养沟通技巧与礼仪修养沟通技巧与心理学修养等，并针对每个沟通环节都提出了问题及解决方法，列举案例加以说明本书适用于临床护士心理咨询师等医务人员参考阅读，可作为护患沟通培训教材使用。

3、因此在临床工作中，在重视医疗技术提高的同时，更应该重视医生的沟通技巧协作能力，与病人的亲和力等方面能力的培养 加强医患沟通，需要医务人员具有良好的沟通能力与技巧，做到一个技巧两个掌握三个留意四个避免一个技巧，即与患者或家属沟通时要尊重对方，耐心倾听对方的倾诉多听病人或家属说几句，尽量让。

4、集体沟通对患有同种疾病较多的患者，医院便召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因治疗及预防知识这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力 感染消化科的患儿大都来自农村，经济比较困难，加上并发症多，医患沟通不够，医患纠纷极为突出，甚至出现。

5、当医患之间发生问题时，医务人员的表达方式和技巧很重要医患沟通有以下几点原则维护患者自尊，平等告知提供有益建议，而非代替决策以积极角度交流，给人以希望，使患者心理感觉得以减轻，从而放松心情，配合治疗使患者参与其中，表达自己的想法，并被理解而不和谐沟通的医方因素则包括语言过于。

6、导语医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态 1医患关系的重要性 良好的医患关系是成功治疗的第一步病人就诊时。

7、1设身处地为病人着想 患病及住院后病人及家属面临巨大的压力，特别是当病人病情严重时，甚至是一种恐怖的经历病人会有一系列的心理及行为表现，如情绪激动，对周围一切很敏感，也常从医务人员的言语行为及面部表情等方面来猜测自己的病情及预后因此，医务人员良好的支持性的明确的沟通技巧可以。