标准话术&沟通技巧的简单介绍

1、一初次接听拨打电话 话术标准1电话铃响三声内有人接听 话术范例专人接听，准备话术资料，做好记录话术标准2电话接待拨打四段 话术范例1获取姓名早上好分时问候XX4S店我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了两次报名请问有什么可以帮到您请问女士先生您。

2、该单位制定的标准话术包括欢迎词服务介绍风险揭示合规宣传业务确认信息核实及合同签订欢迎词包括银行名称客服人员姓名工号和职务等信息，以及为客户提供服务的宗旨和目标服务介绍简要介绍银行所提供的服务和产品，以便客户了解并选择适合自己的业务风险揭示根据业务类型，向客户揭示。

3、短信通知模板 1您好，您已被邀请于月 日 时 分参加职位的面试请准时到达公司地址附近站点 2欢迎加入杭州XXX公司我们公司简单介绍面试时间月号点至点，地址公司地址附近站点联系人XXX收到请回复谢谢电话邀约面试话术标准 以下为HR与邀约面试者之间的对话模板，适用于主动投递。

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5、请领导审批礼貌用语1 审阅审查阅读例如“请您审阅我们制定的方案” 适合场合需要领导对指定的方案报告给出指导意见，请领导过目2 审批审查批示下级呈报上级的书面计划报告等例如“请领导审批我们的项目申报” 适用场合审批一般针对程序性很强或有严格规定的事务的处理。

6、1姐，您这衣服真好看，真有品味，正好衬托出您与众不同的气质2姐，你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品项链耳环手链等显得非常有气质3姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康4姐，听说您的儿子考上了XX重点学校，真棒！5姐，这条围巾是。

7、滴滴代驾结束前，劝阻乘客酒驾的标准话术感情好不好，不在酒上找感情深不深，无需酒上拼开车不喝酒，朋友亲人都放心酒是好东西，喝酒要适量喝酒不贪杯，对得起自己的胃。