如何跟业主沟通技巧心得体会

有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人再跟业主沟通06规范用语在受理业主的强烈投诉时，物业管理人员忌作“我不知道我不清楚我需要请示领导”等推脱之。

2心胸宽广在与业主方的沟通当中，不要局限于本项工程，本施工队的利益提出问题解决问题的过程中，胸怀整个建设项目的目标，提供契合双方利益的多选方案，这样易得业主的同情与赞赏，利于工程进展3日常沟通俗话说，人熟是一宝除了在工作中建立良好的关系，日常的沟通是不可缺少的润滑剂。