医务人员沟通技巧培训方案

医患有效沟通的6个技巧 一要管理好自己的情绪请记住沟通的根本目的是减少双方的分歧找到解决的办法，而不是逞一时口舌之快建议大家在感到情绪快要失控时，应该这样想患者说这些的目的正是想让我生气，我这样生气正是配合他达到他的目的，所以不能上当二找到冲突背后的核心问题，在沟通的。

沟通的十二步骤 一讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受感情痛苦想法和期望，但绝对不是批评责备抱怨攻击二不批评不责备不抱怨不攻击不说教 批评责备抱怨攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化三互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你。

临床实践中，医务人员应当熟练使用的语言主要有安慰性语言鼓励性语言积极性暗示语言指令性语言医务人员言语沟通技巧有1运用得体的称呼语合适的称呼是建立良好沟通的的起点，称呼得体，会给患者良好的第一印象在称呼患者时，应力求确当，避免直呼其名，且不可用床号取代称谓，并在谈及患者。

三与病人沟通技巧 1微笑服务 微笑是最好的语言，有人说过微笑无需成本，却能创造许多价值，护士的微笑会使病人感到温暖，从而消除护患之间的陌生感，减轻患者的恐惧心理，缩短护患之间的距离，增加病人对护士的信任 2专业技能 过硬的基本功同样是护患关系沟通的一种手段，护士每天都要为病人肌注静点抽。

集体沟通 以举办培训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因发展及治疗过程这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力书面沟通为了弥补语言沟通的不足，可实行书面沟通，把一些科普知识常规问题印到宣传教育手册上，便于患者家属翻阅协调统一。

2沟通的技巧话题要积极，适应青少年的特点关心体贴，语言委婉从严要求，态度温和消除焦虑，讲清预后 3沟通禁忌 1空洞乏味，流于说教或者象小型报告会，不考虑患者的需求，对其缺少理解，故易导致沟通交往障碍 2易摆出的居高临下的姿态，造成他们的不平等感 3医务人员总是站在父母一边合伙对待他们。

医患沟通是对医学理解的一种资讯传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分有效地表达对医疗活动的理解意愿和要求下面我整理了促进医患沟通的技巧，供你阅读参考 促进医患沟通的技巧一仪表言谈行为规范 医生在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，如着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，女士。