沟通技巧和方法总结

沟通技巧 1包装坏消息美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等当然，换个角度说话也是必要的比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那；进行有效沟通技巧之四尽一别打断别人的谈话点头就行了，诸如抢说争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解进行有效沟通技巧之五少一些无味的话趣避免说出脏话谎话绝情话揭短话丑话进行有效沟通技巧之六注意赞美和肯定对方。

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1、九不要有情绪的沟通 跟人交流的时候，一定不要带个人情绪，如果要想得到自己的效果，一定要把自己的情绪先控制好，才能有效的交流十学会恭维 学会恭维，尤其是在跟客户打交道的时候，可以观察对方的言行打扮，或者对方突出的特点，去恭维人家，也是俗称的拍马屁，这样有时候就会事半功倍哦参考资。

2、与人沟通的十大技巧1 应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线人们对礼貌的感知十分敏锐有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾如请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志“有人让座后，他便立即向让座者说”谢谢“再如”请出示月票。

3、一有效发送信息的技巧 在信息发送过程中，信息包括三个方面的内容信息思想和情感在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感以下是有效发送信息的相关技巧 1怎样发送信息How 在发送信息的时候，要选择有效的信息发送方式沟通有时主要传递的是信息，有时主要传递的是思想和情感首先考虑要发送的信息。

4、二为人处事的技巧思维 1善于倾听别人说话，这一点很关键的，在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话，你就能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的，这样你就能够准确的表达自己的思想，表达自己的观点，能够很好的与人交流和沟通，达到事半功倍的效果2换位思考，做什么事。

沟通技巧和方法

1学会悉心倾听 要学会认真听对方说话，不插嘴对方说话，不要用自己的判断力或者想法去强加给别人2学会全神贯注 分析对话话语表达的意思，然后并积极做出回应千万不要不尊重对方，逃避或者爱搭不搭理的3学会配合对方 在对方说很有道理的同时，要积极作出赞同的回应这样会给对方带来共鸣，让。