医护沟通技巧和方法ppt

医患沟通的基本技能运用得体的称呼语讲究提问技巧使用保护性语言医患沟通的主要内容医护人员与所有就诊病人包括门诊急诊和住院病人都要进行及时的沟通，应根据不同的病情和需要进行沟通的内容包括患者疾病诊断情况主要治疗措施重要检查的目的及结果患者的病情转归及预后某些治疗。

护士与患者及家属沟通的方法之和患者尽快熟悉起来 护士主动上前询问患者，亲切的交谈，不仅仅是为了判断患者的意识和精神状态，更为了能够及时了解患者和家属的一般情况，患者既能感受到精神关怀，也有助于医护人员及时与患者家属取得联络并进行有效的病情告知等沟通养成良好的护理行为，如进入病房前先敲门等。

1 内心要充分尊重患者，认识到每个人都享有平等的尊严和生命价值医护人员应从心底尊重每位患者，包括他们对自己疾病和治疗看法的尊重，即便这些看法有误或片面在沟通中，医护人员应适时引导解释和提供建议，给予患者时间和空间来自我思考和做出明智的决定2 耐心倾听患者的话语是医患沟通的关键。