管理者三大基本技能

1、良好的表达能力是沟通和合作的基础，表达能力是指在口头语言及书面语言 的过程中运用字词句段的能力 管理者与他人交往与组织联络，首要的问题是如把自己要说的话要做和事情表达清楚，让对方听明白2积极倾听 倾听是指认真地听对方讲话，并力图听懂所听到的内容，倾听属于有效沟通的必要部。

2、1 沟通能力 管理者必备的三大能力之一是沟通能力为了了解组织内部员工的互动情况，倾听员工的心声，管理者需要具备良好的沟通能力特别是善于倾听，这是最为重要的一点通过倾听，管理者可以避免员工离心离德，或者不敢提出建设性的建议和需求同时，管理者也可以通过员工的认同感理解程度和共鸣来判。

3、1 沟通能力管理者需要通过有效沟通来了解组织内部的人际互动，倾听员工的声音是关键良好的沟通能力，尤其是倾听技巧，有助于避免员工离心离德，鼓励他们提出建设性的意见和建议管理者应通过员工的认同感理解程度和共鸣来评估自己的沟通效果2 协调能力优秀的管理者应具备解决内部冲突的能力，无。

4、所谓沟通技能，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法感受与态度，亦能较快正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法感受与态度沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言积极倾听重视反馈控制情绪等等虽然拥有沟通技能并不。

5、管理者的有效沟通技巧一 1赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说你真是了不起的厨师他心里知道有更多厨师比他还优秀但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维2透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉。

6、管理者与下属的沟通方式1 一目的明确，思路清晰 重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚二以诚相待，相互尊重 领导者在沟通中必须把自己放在与下属同等的位置上，“开诚布公”“推心置腹”“设身处地”，始终。

7、管理者与员工的沟通技巧1 1沟通是一种期望 对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已经发生2对不同的人使用不同的。